Vous reconnaissez-vous dans l’une de ces situations ?
Le plafond de verre commercial
- Situation : Stagnation de la performance du chiffre d’affaires et désalignement des équipes
- Symptômes visibles :
- Croissance du C.A. en deçà du marché et allongement des cycles de vente.
- Travail en silos entre les Ventes et le Marketing, sans cap commun.
- Essoufflement des méthodes et outils actuels malgré les réorganisations.
Risque business : Dégradation de la prédictibilité des revenus, attrition des marges et perte progressive de parts de marché.
L’enlisement technologique et client
- Situation : Transformation digitale ralentie et expérience client fragmentée
- Symptômes visibles :
- Ruptures dans les parcours clients entre les canaux digitaux et le terrain.
- Désalignement entre les Métiers, le Marketing et l’IT entraînant des dérapages de coûts et de délais sur les projets.
- Injonction d’innover (ex: intégration de l’IA) sans feuille de route claire.
Risque business : Baisse de l’engagement client, retour sur investissement (ROI) technologique faible ou nul, et dette technique accumulée.
Deux approches en réponse à ces situations
L’excellence marketing et commerciale
Nous analysons de façon clinique l’ensemble de vos moyens commerciaux et marketing — 35 points d’amélioration opérationnelle couvrant votre go-to-market, vos processus, votre management et vos outils. De l’évaluation des performances à la mise en œuvre des plans d’action, nous travaillons aux côtés de vos équipes pour produire des résultats mesurables et pérennes.
- Livrables clés :
- Évaluation complète des performances commerciales et marketing
- Identification des priorités d’action et quick-wins
- Plans d’action détaillés avec KPIs de suivi
- Feuille de route et accompagnement à la mise en œuvre
Impact observé : De 4 % à 20 % de croissance additionnelle mesurée sur les missions menées.
La transformation de l’expérience client
Nous aidons vos équipes ventes, marketing et IT à travailler ensemble autour d’un objectif commun : offrir à vos clients une expérience cohérente et différenciante, du premier contact jusqu’à la fidélisation. Notre approche en trois temps — audit flash, conception du plan de transformation, design de l’expérience client — permet d’avancer vite sans sacrifier l’ambition.
- Symptômes visibles :
- Audit de la collaboration ventes × marketing × IT
- Feuille de route de la transformation client
- Stratégie de marque et UX design
- Architecture cible et intégration des innovations (IA, data…)
Impact observé : Amélioration de l’image de marque, baisse du churn, optimisation des projets IT (coûts, délai, périmètre).
Des offres sur mesure, un seul objectif
Ces deux lignes d’intervention sont les deux faces d’un même enjeu : la croissance.
Certaines situations appellent les deux regards simultanément. Nous concevons alors une intervention intégrée, du diagnostic de votre performance commerciale jusqu’au redesign de l’expérience client.